34 VASTGOED ADV I SEUR | TEKST: Kim Buitenhuis BEELD: Glenn Moster t De nieuwe generatie makelaars is het gewend alles online te delen, terwijl traditionele makelaars hun hele hebben en houden liever offline houden. Vroeger behoorden makelaars tot de notabelen, de huidige generatie makelaars heeft daarentegen steeds meer weg van een marketeer. De vraag is: waar kiest de consument tegenwoordig eerder voor? Ga je voor iemand die een makelaarsopleiding heeft gevolgd, de juiste papieren heeft en jarenlange ervaring? Of kies je voor een online minded makelaar die een expert is in commerciële uitingen en sociale media? Laatst had ik hierover een interessant gesprek met een makelaar die ik al jaren begeleid op marketinggebied. Hij vertelde dat een collega van een concurrerend makelaarskantoor voor zichzelf was begonnen. Een jong ventje die de markt inpakt door te stunten met prijzen, en in korte tijd veel aanbod heeft binnen geharkt. ‘Wat doet hij dan precies anders dan jij?’, vroeg ik hem. Wat bleek: het ligt er niet alleen aan dat dit nieuwe talent vaak de goedkoopste is, hij trekt vooral veel klanten door zijn hele hebben en houden via sociale media te delen. Als hij op de fiets naar een afspraak met een potentiële klant zit, deelt hij een foto. Van de sleutels van zijn nieuwe werkplek verschijnt een post. Hij deelt zelfs dat hij laatst vader is geworden. Deze jonge makelaar is veel actiever op sociale media, en niet bang om echt zichzelf en zijn leven te laten zien. Als de gemiddelde traditionele makelaar al tijd en energie vrijmaakt voor sociale media, dan post hij negen van de tien keer alleen maar zijn nieuwe en verkochte panden. Terwijl de nieuwe generatie makelaar echt bezig is met: hoe kan ik online en via sociale media een echte connectie maken met mijn klant? De een houdt daarvan, de ander haat het. Veel traditionele makelaars vallen in de laatste categorie en hebben een haatliefdeverhouding met sociale media. Ze zien dat anderen er iets mee doen, denken: dat moeten wij ook. Om vervolgens alleen hun panden te plaatsen, want anders kost het zogenaamd teveel tijd. Ondertussen ben je op die manier alleen maar aan het zenden. Dat spreekt niet aan. Sociale media zijn juist gemaakt om sociaal te doen. De nieuwe generatie heeft dit wel door. Door hun persoonlijke aanpak en openheid connecten ze makkelijker met de klant, en bouwen zo sneller aan hun klantrelaties. Via hun online kanalen laten ze veel van zichzelf zien. Daarmee springen ze al snel in het oog van potentiële klanten. Dat spreekt aan, want wat blijkt: mensen kiezen voor de persoon, niet alleen voor het trackrecord. Ondertussen gaan veel traditionele makelaars nog altijd vaak uit van hun jarenlange ervaring. Ze kennen de markt als geen ander en weten hoe het spelletje werkt. Terwijl dat allang niet meer dé USP is waar je tegenwoordig klanten door binnenhaalt. Het maakt niet meer uit of je er in driedelig pak bijloopt. Sterker nog, steeds meer mensen zijn gewend aan hun makelaar op hippe sneakers en in polo. Als dat laatste goed bij jou als persoon en dus ook als makelaar past, dan is daar niks mis mee. Hetzelfde geldt voor sociale media: zoek je op TikTok naar makelaars, dan zie je ongemakkelijke filmpjes van dansende makelaars. Niet echt een match. Terwijl je dit nieuwe sociale medium ook op een serieuzere manier kan inzetten. Daar heb je helemaal geen dansmoves voor nodig. Vraag jezelf ook af: welke manier past bij jou, wat kan je inzetten om jouw doelgroep aan te spreken en wat wil je uitstralen? En vergeet ook niet die stap verder te denken: hoe behoud je de band met je klant? Dat betekent dus ook: niet alleen op sociale media zenden en wachten op likes, maar ook reageren op de comments van je volgers, jouw potentiële klanten, en hen terug volgen. Past de traditionele aanpak en het driedelige pak je beter? Dan is daar niks mis mee. Zo onderscheid jij je meteen van de casual rest, en het levert je vast veel likes op. Moet je er alleen wel een foto van posten. #makelaarlookoftheday MAKELAAR MARKETEER JUL I /AUGUS TUS 202 2 V B O M A K E L A A R . N L Mar tijn Joosten, Marketing voor Makelaars
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM1NjU=