Vlaar was al twintig jaar makelaar in een middelgrote gemeente. Iedereen kendeVlaar, althansdatwasdemening van Vlaar, en Vlaar kende zelf bijna iedereen. Hoe kwam Vlaar aan zijn naamsbekendheid? Hij zette links en rechts wat advertenties in plaatselijke krantjes maar het belangrijkste waren toch de verkoopborden voor huizen. Er waren bovendien niet zoveel makelaars in de buurt en dat maakte het werk, en dan vooral ook de acquisitie, stukken eenvoudiger. Als mensen in de gemeente een huis wilden kopen of verkopen dan namen ze altijd met Vlaar contact op. Bij hem moest je immers zijn om te weten wat er te koop was. Andere tijden Met de komst van internet veranderde dat allemaal. Er kwamen zoekmachines en woningzoekenden werden anoniem. Thuis op de bank werden woningen bekeken en Vlaar werd alleen maar gebeld als hij moest komen voor een bezichtiging. Het werd allemaal nóg minder leuk toen zich enkele andere makelaars in ‘zijn’ gemeente vestigden. De concurrentie had geen noemenswaardig kantoor, maar was best wel handig met internet. Hoe deze concurrenten het voor elkaar kregen begreep Vlaar aanvankelijk niet, maar binnen de kortste keren hadden ze tientallen reviews op hun naam staan en de reviews waren ook niet misselijk. Vijf sterren (van de vijf) voor betrouwbaarheid, vijf voor snelheid, vijf voor prijs en kwaliteit en vijf voor vakbekwaamheid. De ene nieuwkomer, die volgens Vlaar nog maar drie woningen in de verkoop had en daarvan er misschien eentje voorwaardelijk had verkocht, had al honderdzestig reviews. Hoe was dat mogelijk? Wat Vlaar niet wist, en trouwens de overheid en de Autoriteit Consument & Markt zich ook niet realiseerden, was dat het ongelooflijk eenvoudig is om valse reviews aan te maken. Ook deze reviews waren nep. Gewoon, ordinaire namaak en misleiding. Voor geen geld waren er ’volgers’ aangemaakt en bleek de ‘concullega’ de nodige tijd te hebben gespendeerd aan het opmaken van allerlei accounts die zich jubelend uitlieten over niet bestaande dienstverleningen en superlatief gejuich lieten horen: ‘Jimmy en Mariska hadden nooit gedacht dat hun huis in twee dagen voor het dubbele van de vraagprijs werd verkocht!’ en nog meer van dit soort mooie opstekers. Maar dat is toch geen eerlijke concurrentie? Neen, natuurlijk niet! Maatregelen Gelukkig voor Vlaar, die zich niet met dergelijke gekkigheid wil bezighouden, is de wetgever (of ‘de politiek’) eindelijk eens wakker geworden. Handelaren (en gelet op de brede definitie van het begrip vallen ook makelaars daaronder) moeten consumentenbeoordelingen voortaan op echtheid controleren. Ook moeten aanbieders van reviewplatformen vanaf 28 mei 2022 informeren over of, en zo ja hoe, zij controleren dat beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die daadwerkelijk een product of dienst hebben aangeschaft. TEKST: Mr. J.A.M. van de Sande BEELD: Glenn Moster t Ook al anders: Vroeger was alles beter. Echt waar? Ja, echt waar. Neem bijvoorbeeld maar eens de opbouw van een makelaarskantoor. Als makelaar verkocht je gewoon een hoop huizen, deed tegen iedereen aardig en werd lid van de Raad van Elf of was op een andere manier goed bezig. Dat is nu allemaal ingewikkelder en zelfs oneerlijk geworden. Uw collega Vlaar zal dat zelf vertellen. GRATIS RECLAME V B O M A K E L A A R . N L 30 VASTGOED ADV I SEUR | D E U I T S P R A A K
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM1NjU=